Технологии AR (дополненная реальность) и VR (виртуальная реальность) создают революционные возможности в маркетинге. С помощью AR клиенты могут "попробовать" продукт перед покупкой: AR-приложение IKEA позволяет пользователям видеть мебель в собственной комнате. Функция Sephora "Virtual Artist" позволяет клиентам примерять макияж со смартфона. Эти технологии снижают процент возвратов и повышают коэффициент конверсии.

Для применения AR/VR-маркетинга: сначала определите вариант использования — как ваш продукт может воспользоваться AR/VR? Для мобильного AR основными платформами являются Apple ARKit (iOS) и Google ARCore (Android); с WebAR AR-опыт возможен прямо из браузера без загрузки приложения; 360-градусное видео даёт эффективный виртуальный тур даже без VR-гарнитуры. На азербайджанском рынке эти технологии ещё новы — компании, делающие первый шаг, получат большое преимущество.