Email-маркетинг — один из наиболее эффективных и измеримых способов прямой коммуникации с клиентами. Правильно настроенная кампания позволяет доставлять нужное сообщение нужному человеку в нужный момент. По всему миру email-маркетинг приносит в среднем 42 доллара дохода на каждый потраченный доллар — этот ROI не сравним ни с одним другим цифровым каналом. Сегментация, персонализация и A/B-тесты позволяют поднять Open Rate до 40–60%. Автоматические цепочки приветствия новых подписчиков, письма после покупки, реактивационные серии, скидки на день рождения — всё это напрямую влияет на продажи.

Для эффективной email-кампании необходимо сначала точно определить целевую аудиторию. Сегментируйте клиентов по поведению: прошлым покупкам, времени на сайте, кликам по ссылкам. Для каждого сегмента готовьте отдельное сообщение. Тема письма должна содержать 6–10 слов и сразу привлекать внимание. Оптимальная частота — 1–2 письма в неделю. Обязательно проверяйте, как письмо выглядит на мобильных устройствах — 60% пользователей читают почту со смартфона.