Исследования показывают: каждый $1, вложенный в UX-дизайн, приносит $100 дохода. Если пользователь не может удобно навигировать — даже лучший продукт не продаётся. UX-дизайн охватывает гораздо больше, чем эстетику сайта: пользовательский поток, информационную архитектуру, доступность, микровзаимодействия. В AYVUS мы начинаем каждый проект с изучения поведения пользователей — анализ тепловых карт, интервью с пользователями, исследование конкурентов. Дизайн без этого этапа выглядит красиво, но не даёт результата.

Правильная UX-стратегия снижает показатель отказов, увеличивает конверсию и укрепляет лояльность клиентов. Лучший UI — тот, которого пользователь не замечает: всё интуитивно, каждое действие удобно. Дизайн mobile-first — уже не выбор, а стандарт: более 60% посетителей приходят с мобильных устройств. Соответствие стандартам доступности WCAG важно как с этической, так и с SEO точки зрения. Хороший UX также снижает расходы на клиентскую поддержку — потому что людям не нужна помощь, они могут найти всё самостоятельно.